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一番·一站
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HairSalon商業大賞——“客戶絡繹不絕的秘密是一抹‘柔情’”GIFT
“年輕人，悄悄告訴你，夏天到了禿頭比較涼快”
根據去年數據預測，第一批90后已經在即將到來的“雙十一”購物車中塞入“防脫洗發水”，脫發一夜之間似乎成為一個“全國性難題”。同為“脫發大國”的日本，當地居民早已開發出多種療效奇特的“防脫”秘術，也誕生了眾多治療脫發的“禿頭關愛機構”，而今天我們所說的GIFT，正是引領日本“脫發養護”行業的品牌。
之所以將GIFT入選本周“商業大賞”，源于其將“脫發護理和美發”進行了融合，誕生出一個獨特的美發品牌，并在網站中運用極好的展現了這一定位，從而極高地拉升了商業績效。而塑造這一切的核心正是——來自人性的打動，當那些因“發際線危機”而飽受世態炎涼的人，無一不渴望一個能給與充足安全感的機構幫助自己脫離苦海——這一定位配合“以靜制動”的日式傳統風格，更如同畫龍點睛一般，恰好應對這類人群的焦慮。 網站首屏的圖片策略堪稱考究，可謂是眾多美發行業“狂拽炫酷”圖片流派中的“一道清流”——夜幕降臨，店長精心為面前的客人修剪出最合適的發型，明天對這位客人來講是人生中非常重要的一天，一定要讓他以最好的狀態與形象去迎接。“お客様、完成しました。いい感じですね”的日劇對白在腦海中泛起，濃郁的服務感躍然而上。
與此相同，面向聚焦在服務手法的細節圖、留著干凈清爽的發行的店長，以及店長臉上始終掛著的溫暖笑容，總會讓人不由自主地產生“這是一個很技術專業又很可靠的店”的感覺。
擁有優秀商業支撐性的網站都能夠在極短的時間內令消費者形成“認知閉環”，網站策劃人員在首頁不但呈現出了“潤物細無聲”的“情感融入”，更在“Concept”與“Menu”中以極少的文字就傳達出了代入感極強的“服務理念”、“養護方式”以及“特色服務”，這極大地確定了消費者腦海中的不確定性。 同樣的“玩法”也被設計師規劃到“Concept”中。
同時，網站整體風格上，配合“大留白”的日式經典設計，正好將“以水養護”的理念在視覺上得以舒展，在“感性”和“理性”中營造出強烈的品牌氛圍，向目標受眾展示出強烈的“購買信號”。 終評： 如果你需要一個“營造氛圍感”的靈感，或者身處一個“情感營銷”的剛需行業中時，GIFT是一個非常好的參考。設計師可以從中汲取很多日式風格網站的優勢，如“氛圍攝影”、“呼吸感留白”以及“色彩運用”的特點，同時利用文案展現品牌信息與服務優勢，在塑造出一個舒適體驗空間的基礎上增加了商業感。
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