2. 為創(chuàng)新而進(jìn)行的設(shè)計(jì)思維、技巧和方法
2.1 設(shè)計(jì)思維
“設(shè)計(jì)思維”這個(gè)術(shù)語(yǔ)的重新啟用引起了一些爭(zhēng)論，爭(zhēng)論之處在于它是標(biāo)志著傳統(tǒng)設(shè)計(jì)技能的延伸呢，還是開啟了一門新學(xué)科。“設(shè)計(jì)思維”這個(gè)術(shù)語(yǔ)一向是用以描述設(shè)計(jì)過(guò)程和方法的使用，這些過(guò)程和方法包括對(duì)于情況介紹的質(zhì)疑、提出早期推測(cè)性方案，進(jìn)行重復(fù)性的原型開發(fā)以培養(yǎng)創(chuàng)新并促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。設(shè)計(jì)思維曾被廣泛認(rèn)為是一種管理工具，能夠幫助創(chuàng)意性企業(yè)文化的建立，產(chǎn)生新的商業(yè)模式和以客戶為中心的產(chǎn)品及服務(wù)。在公共部門和處理重大事件與問(wèn)題時(shí)應(yīng)用設(shè)計(jì)思維同樣有效，會(huì)得出有創(chuàng)造力的解決方案和結(jié)果。
設(shè)計(jì)思維與一種能力相關(guān)，既能進(jìn)行分析性思維，又能實(shí)際動(dòng)手操作，比如把東西擺弄出來(lái)，一個(gè)個(gè)去試驗(yàn)。這并不是設(shè)計(jì)中特別新的一個(gè)方法，而更像是大多數(shù)企業(yè)重新親睞的主題和不斷增長(zhǎng)的需求，在某種程度上能夠被不同的行業(yè)所使用。
伊利諾伊理工大學(xué)斯圖特商學(xué)院的人曾說(shuō)起，他們學(xué)院非常想與本校久負(fù)盛名的設(shè)計(jì)學(xué)院聯(lián)合起來(lái)，以超越其他大學(xué)的MBA課程（比如普林斯頓的沃頓商學(xué)院和哈佛商學(xué)院等）。目的是建立擅長(zhǎng)創(chuàng)新的MBA，并在核心課程中植入設(shè)計(jì)方法和設(shè)計(jì)思維。
2.2 專才和通才
設(shè)計(jì)思維與一種能力相關(guān)，既具備某一兩個(gè)領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)，又對(duì)其他領(lǐng)域有廣泛的理解并存有極其強(qiáng)烈的求知欲。這種技能體現(xiàn)在IDEO設(shè)計(jì)所的T型人才，既有通過(guò)本科教育獲得的、對(duì)某個(gè)別領(lǐng)域的縱向知識(shí)深度，又具備通過(guò)研究生學(xué)習(xí)和早期工作經(jīng)驗(yàn)獲得的、對(duì)于其他學(xué)科和專業(yè)背景的橫向鑒賞和理解。
類似IDEO、JUMP和HLB這樣的設(shè)計(jì)咨詢公司都稱自己對(duì)這種T型人才有強(qiáng)烈需求。有些公司非常看重專業(yè)能力和對(duì)于其他領(lǐng)域的求知欲，而有些公司則尋求一種“通才”，能夠在實(shí)踐中熟練調(diào)配多種領(lǐng)域的知識(shí)，并以各種創(chuàng)新的方式進(jìn)行工作。
斯坦福大學(xué)設(shè)計(jì)學(xué)院基于拓寬知識(shí)面的原則來(lái)培養(yǎng)T型人才，而招生時(shí)也把學(xué)生是否具有拓寬知識(shí)面的潛力作為一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。
與這種趨勢(shì)相反，有人卻主張保持設(shè)計(jì)的“純潔度”，并在制造環(huán)境中集中提升“設(shè)計(jì)工藝”的水平。這種現(xiàn)象在企業(yè)界尤其明顯，比如說(shuō)蘋果公司把產(chǎn)品的功能和美觀放在首要地位。英國(guó)設(shè)計(jì)教育系統(tǒng)也通過(guò)培養(yǎng)這種“純粹”的設(shè)計(jì)技能而成功產(chǎn)出了許多國(guó)際知名的、杰出設(shè)計(jì)師，因此而備受稱贊。
2.3 創(chuàng)新方法和創(chuàng)意過(guò)程
我們?cè)L問(wèn)過(guò)的許多學(xué)校都說(shuō)自己能夠?yàn)樵O(shè)計(jì)師和管理人員提供管理創(chuàng)新的技能和方法。伊利諾伊設(shè)計(jì)學(xué)院尤其善于把設(shè)計(jì)平民化、普通化，從而把它引入主流商業(yè)規(guī)范，把工程師、市場(chǎng)人員和設(shè)計(jì)師叫到一起，共同解決商務(wù)問(wèn)題，強(qiáng)調(diào)建立不同背景的學(xué)生都可以參照的過(guò)程和方法。在大部分教學(xué)科目里，對(duì)于設(shè)計(jì)方法的應(yīng)用都非常廣泛，從產(chǎn)品開發(fā)和服務(wù)到組織和系統(tǒng)都有涉及。
為激發(fā)思維和篩選創(chuàng)想，開發(fā)了各種不同的方法作為這些課程的核心要素，為進(jìn)行用戶和市場(chǎng)研究，正在重新強(qiáng)調(diào)種族志學(xué)。其中一些方法可以傳授給高級(jí)商務(wù)經(jīng)理，同時(shí)人們又擔(dān)心這樣做會(huì)使專業(yè)的設(shè)計(jì)技能和方法變得無(wú)足輕重。