優化設計 改變產品性能 賴總講解，所謂設計，就是因為有些五金工具產品使用起來很笨重、很繁瑣，嚴重影響到工作效率，甚至會有安全隱患的存在。因此，為了改善這種狀態，提升產品的功能以及性能等，就要對產品進行一些優化與設計。杰杰工具的設計隊伍于1999年建立，到目前為止已經形成了20多人的團隊。
賴總認為，雖然目前國內五金工具行業的競爭有很多種，但是每個企業都有自己生存的方式以適應市場。杰杰工具在國內市場是一個嶄新的品牌，但是它有自己的優勢，那就是擁有一個強大的產品研發團隊，而且公司也很重視產品開發，每年會在這方面投入不少資金。因此，賴總相信，杰杰工具通過對產品的不斷研究和開發，以及設計團隊的創新來增加產品賣點，一定能得到國內消費者的認可與青睞。
實地考察 激發設計靈感
由于杰杰工具始終認為企業的產品最終是通過消費者去認可，而不是企業自己來認可的。因此，賴總講解，杰杰工具的設計人員不是每天坐在電腦前畫圖，做這種只是紙上談兵的工作。更多的設計人員都是深入到生產線或現場和消費者去親密接觸，了解消費者在使用工具過程中的一些感受，回來之后再匯總和設計研究。
比如，他們會去汽車修理店，跟那里的師傅們溝通，并了解一些非常詳細的內容。例如一套組合的工具，目前國內很多企業都擁有自己的組合工具，但是這些組合工具里面所配備的各產品都是有講究的，但是有一些企業是盲目跟隨，根本沒有考慮過放這些產品的原因是什么。這是值得深入研究的。 另外，杰杰工具還會盡可能的使每一件產品各盡所用，比如，設計師會去豐田、本田、別克等不同車型的修理店，了解每一款車所使用的修理工具是怎樣的，然后再進一步分析，這些修理工具是用作保養呢？還是用作維修？而用作保養的工具，還可以再繼續細分，是保養發動機還是保養汽車底盤？
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