AI的發(fā)展和人類(lèi)的進(jìn)化非常相似，而‘重構(gòu)’是伴隨AI發(fā)展最重要的事。

“AI的發(fā)展和人類(lèi)的進(jìn)化非常相似，而‘重構(gòu)’是伴隨AI發(fā)展最重要的事。重構(gòu)，是圍繞AI時(shí)代產(chǎn)品最緊密的形式。人因工程，是AI時(shí)代交互和設(shè)計(jì)的基石。”

　　人因工程正在引領(lǐng)科技創(chuàng)新!9月16日，第三屆中國(guó)人因工程高峰論壇在湖南長(zhǎng)沙舉行。百度設(shè)計(jì)體驗(yàn)委員會(huì)主席、百度人工智能交互設(shè)計(jì)院院長(zhǎng)、百度用戶(hù)體驗(yàn)中心(UXC)總經(jīng)理關(guān)岱松獲邀出席并發(fā)表主題演講，就“人因工程”(Human Factors Engineering)在AI領(lǐng)域的應(yīng)用與研究方向、其對(duì)AI界以及人類(lèi)進(jìn)步的推動(dòng)意義等話題，與國(guó)內(nèi)來(lái)自航天、航空、核電、高鐵、醫(yī)療、科研、制造等領(lǐng)域的科技專(zhuān)家，一線互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的技術(shù)帶頭人，以及現(xiàn)場(chǎng)200多位觀眾進(jìn)行探討，分享了百度人工智能交互設(shè)計(jì)院近一年來(lái)最具價(jià)值的技術(shù)發(fā)現(xiàn)和應(yīng)用探索。

　　關(guān)岱松重點(diǎn)介紹了人因工程在AI領(lǐng)域的應(yīng)用與發(fā)展。他認(rèn)為，在AI時(shí)代，全新的設(shè)計(jì)將會(huì)重構(gòu)人們身邊的工具、生產(chǎn)力、生活甚至心理學(xué)。他所帶領(lǐng)的百度人工智能交互設(shè)計(jì)院，將腦電、肌電和眼動(dòng)等生理測(cè)量方法引入人因工程研究中，通過(guò)研究引領(lǐng)設(shè)計(jì)，不斷創(chuàng)新迭代研究方法，助力百度的AI產(chǎn)品進(jìn)行“重構(gòu)”。據(jù)關(guān)岱松介紹，百度一直將人因工程視作AI設(shè)計(jì)的思考重點(diǎn)，從體驗(yàn)角度，致力于研發(fā)幫助人類(lèi)一臂之力的新技術(shù)與工具，和更多貼心、智能、安全的產(chǎn)品，讓AI成為IA(Intelligent Assistant，意為智能助理)，將AI轉(zhuǎn)為多形式的智能。

　　AI時(shí)代的人因工程都實(shí)現(xiàn)了哪些新的延展?首先，AI技術(shù)讓機(jī)器與人的交流越來(lái)越便捷。它可以通過(guò)語(yǔ)音、手勢(shì)、表情等人類(lèi)最自然的方式來(lái)進(jìn)行交流。人們開(kāi)始不再需要去適應(yīng)機(jī)器，而是讓機(jī)器適應(yīng)人。其次，AI技術(shù)讓機(jī)器越來(lái)越懂人。它不僅可以讀懂人類(lèi)的肢體語(yǔ)言，還可以讀懂人們的情緒和動(dòng)機(jī)。

　　當(dāng)機(jī)器越來(lái)越懂人的時(shí)候，人機(jī)關(guān)系會(huì)發(fā)生變化。過(guò)去人們對(duì)于機(jī)器是冷冰冰的，未來(lái)，人們會(huì)將越來(lái)越多對(duì)人的情感、預(yù)期、需求投注到機(jī)器，機(jī)器帶給人的體驗(yàn)會(huì)更加復(fù)雜。為了讓人和機(jī)器都去適應(yīng)這樣的變化，關(guān)岱松認(rèn)為，AI時(shí)代的人因工程將不僅關(guān)乎人的能力、行為、限制和特點(diǎn)，它還將關(guān)乎人的社會(huì)、文化和心理，是真正以人為中心的系統(tǒng)工程。同理，未來(lái)人因工程的研究方向應(yīng)該是基于心理學(xué)對(duì)人類(lèi)認(rèn)知、情感、意志的構(gòu)建，如何讓設(shè)備和人們生活行為、環(huán)境，更加自然地融合，讓它可以有目的地發(fā)起主動(dòng)交互。

　　因此，當(dāng)下的智能交互將會(huì)進(jìn)化發(fā)展為情感交互。在關(guān)岱松眼里，這是一個(gè)極大的飛躍，它讓機(jī)器可以觸碰人的內(nèi)心，是機(jī)器內(nèi)核的升級(jí)，因?yàn)闄C(jī)器將具有類(lèi)似人一樣觀察、理解和表達(dá)情緒的能力。比如，當(dāng)用戶(hù)心情不好想要聽(tīng)一首歌，一個(gè)具有情感交互的機(jī)器人應(yīng)該不僅能夠聽(tīng)懂播歌的指令，還有能力看得出用戶(hù)不開(kāi)心。它不再隨機(jī)的播歌，而是幫用戶(hù)挑選一些比較輕快溫暖的音樂(lè)，甚至給出溫暖的話和溫暖的表情。未來(lái)，智能產(chǎn)品不僅能夠“察言觀色”，還能“心領(lǐng)神會(huì)”實(shí)現(xiàn)人的目標(biāo)，人因工程必將扮演更加重要的角色。

　　(百度AI交互設(shè)計(jì)院將人因工程的研究方法迭代到2.0版本。希望成為最懂得AI時(shí)代社會(huì)學(xué)和心理學(xué)的前行者、探路者)

　　去年11月，百度成立了業(yè)內(nèi)首家人工智能交互設(shè)計(jì)院，對(duì)社會(huì)學(xué)、心理學(xué)等感知科學(xué)進(jìn)行持續(xù)研究，研發(fā)成果已陸續(xù)應(yīng)用在百度各AI產(chǎn)品中，包括百度大腦、DuerOS、無(wú)人駕駛汽車(chē)和機(jī)器人等產(chǎn)品形態(tài)。10個(gè)多月的時(shí)間，該設(shè)計(jì)院在AI領(lǐng)域獲得了337個(gè)外觀和發(fā)明專(zhuān)利，發(fā)布了15篇垂直深入的人因工程報(bào)告，建造了包括智能駕駛、智能家居在內(nèi)的AI實(shí)驗(yàn)室。今年還與湖南大學(xué)在AI交互設(shè)計(jì)領(lǐng)域開(kāi)展戰(zhàn)略研究，共同探索AI時(shí)代的交互設(shè)計(jì)方式。

　　人因工程是一門(mén)研究人和機(jī)器、環(huán)境的關(guān)系，使設(shè)計(jì)的機(jī)器和環(huán)境系統(tǒng)適合人的生理及心理等特點(diǎn)，以實(shí)現(xiàn)三者的最佳匹配，確保人的安全、健康、舒適為目標(biāo)的新興綜合交叉學(xué)科。目前，人因工程在我國(guó)載人航天、軍機(jī)、高鐵等行業(yè)得到了較好的應(yīng)用，正在更多行業(yè)和領(lǐng)域中開(kāi)展應(yīng)用的試點(diǎn)。它被認(rèn)為是挑戰(zhàn)工業(yè)4.0，推動(dòng)中國(guó)制造2025，迎接未來(lái)30年中國(guó)科技大爆發(fā)的助推器。