以用戶為中心的“精于心,簡于型”

      作者:
      分類: 觀點/經驗
      2010-06-01
      3799
      綠色

        綠色環保,是一個世界性的主題。其實這更是企業替用戶站在可持續發展和低碳生活的角度出發的。這點也應該體現在產品設計中。事實上,很多用戶在使用產品的時候,也很注重綠色環保,這成為用戶很重要的需求之一。飛利浦的綠色街道照明燈(Light Blossom)[7],突出了這一點。這個系統可以通過太陽能和風能儲蓄電力,給用戶帶來更加清潔的生活空間。

      愉悅

        愉悅往往是作為用戶需求升級的表現。也就是說,這種需求不是作為用戶的最基本需求,但卻可以提高用戶的體驗,使得用戶從中獲得更加愉悅的心情。從一定程度上,滿足用戶追求更加愉悅和更高生活品質的需求,在產品設計時也常常作為重要的因素被考慮的。飛利浦在2009年設計了一種多傳感器的烹飪碗(Multi-sensorial Gastronomy)[8]。這種碗可以通過光學傳感器感知食物的顏色,并且使得盤面的色彩根據食物的顏色而進行搭配,讓使用者在用餐的時候,獲得更加愉悅的心情,從而提高了用戶的生活品質。

      智能

        智能一直以來都是近代科技發展和產品設計中的一條主線。在生活中,用戶的聲音往往是:“這東西能不能做的更加智能些,能不能自動的實現(某種功能)呢”。在我們的產品設計中,同樣會有類似的聲音。智能其實也包含了用戶對易用性、方便性、有效性等方面的綜合需求。飛利浦智能酒店(Intelligent Hotel)[9] 的設計就是基于這樣的需求的,從概念上房間的功能是非手動的,例如當你靠近窗口的時候,智能系統根據你所站的方向和穿著等特征判斷你是否想打開窗簾;若判斷為是,那么窗簾會自動的打開。現在,智能酒店仍然處于概念設計中,在不遠的未來將會實現。下圖中位于Amsterdam Schipol機場的CitizenM酒店就是智能酒店的概念雛形。

      定制

        在我的用戶研究經驗中,用戶定制這個功能常常被多次提到。一些用戶在接受用戶訪談的時候,對產品的很多功能,都希望自己能夠或多或少的參與進來,存在著一種交互的欲望,希望在使用產品的時候能夠有一定程度的自定義。而這種自定義,往往能夠提高這些用戶對產品的興趣。飛利浦正是看到了這一點,結合自己在照明和光學方面的優勢,發明了可定制的動態色彩T恤(Lumalive)[10]。我們常見的傳統T恤都是有固定圖案的,而這種T恤可以通過自己的喜好設置靜態或動態的形狀和顏色。

       

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