視覺設計師作為手藝人，我們最寶貴的且賴以生存的資本就是時間。

視覺設計師作為手藝人，最寶貴的且賴以生存的資本就是時間，我們的客戶付費購買的也是設計師的專業認知和時間。通常大公司的報價高于個人設計師或設計工作室的報價，一是由于大公司的運營管理成本高，獲取訂單渠道成本大。二是雇傭員工數量多，人員成本更大，更加重要的是大公司的服務流程成體系，售中售后各細節處理得周到，項目執行時間顆粒度更細，因此各項成本累計起來遠大于個人設計師和設計工作室，報價高也就不足為奇。設計師合理地規劃使用時間，就等于是有計劃地使用自己的生命值。

設計師躲坑保命術之一：學會有禮有據的拒絕客戶

本來拒絕人這種事，就是一個傷腦筋的活，說得不好會導致對方反感而傷了感情，加之99%的設計師是技術宅，十個設計師里九個都臉皮薄而不善交際，還有一個是悶葫蘆（這是所有技術行業從業者的痛點，看看設計獅的近鄰程序猿們就明白了，這是硬傷很無奈~），如何友好而不失禮貌的回絕，這就需要技巧了，既要圓滑又要有交代，下面是具體方法論，視具體情況建議靈活使用效果更佳：

1，先友好道歉，擺明自己的態度

作為提出拒絕的一方，不管事是對是錯，拒絕這種話就是會讓人很反感，作為藝術從業者要讓對方感受到我方的坦誠真誠的態度。強調我方的付出成本，要把自己的努力說出來，同時表達出“雖然我們這么努力付出，但是還是達不到你們的要求”這樣的感受，讓客戶明白你的誠意。

2，從公司和對方角度出發，明確拒絕客戶

從公司角度去分析，并且也要從客戶角度去說，如果再這樣下去不僅耗費對方的時間成本，也不符合我們公司的要求，讓客戶顧全大局。通過之前的鋪墊，給出明確拒絕。同時給客戶解決方案，如果客戶有需要，我們可以推薦合適的設計公司給他們，這樣就動之以情曉之以理，既有從公司角度的解釋，同時也讓客戶知難而退，順利完成拒絕的過程。

躲坑保命敲黑板關鍵點：有規矩有人情，大事不糊涂，小事不計較，真正厲害的人都戒掉了玻璃心，相信自己的判斷，恪守自己的原則和底線，自己制定了規則卻不照做等于是自毀長城。任何人都不可能學會做事后再去做事情，把事情做起來才能在中間學到東西（別問我是怎么知道的，都是當年交的一摞摞學費，捂臉～）只有你真正解決問題時，你才能進入做事情的境界，才開始鍛煉自己的能力，

當我們兇狠對待這個世界的時候，這個世界會變得溫文爾雅了。不傷人是最終教養，不被人傷，則是一種原則和底線，沒有金剛之怒，不見菩薩慈悲。設計師你的善良，有了底線才會更有力量，而善良只有長出了獠牙，才會擁有鎧甲。

設計師躲坑保命術之二：學會有禮有節的引導客戶

設計師接項目中會遇到很多客戶，這些客戶大多都有兩大愛好：和專業技術好的設計師總是談價格，和報價低的設計師總是談專業技術。

有些客戶很有自己的主見，恨不得自己作圖出稿實現頭腦中的完美構想，完全不理會設計師的專業建議和善意的提醒，導致出場費并不低的設計師直接被淪為了美工，軟件操作工，而這類情況結果往往是客戶不滿意，設計師也不滿意。那如何友好而不失禮貌的引導，這就又需要技巧了，既要得體又要有效果，下面是具體方法論，視具體情況建議靈活使用效果更佳：

1，不卑不亢型：直接告訴客戶。

“你再這么有主意，我就沒法工作了，我收費不便宜，如果完全按照你的想法，你請我的錢就白花了。請克制自己的干涉，別影響專業人員的判斷。”  用我們最坦誠的語言達到一兩撥千斤的效果。

用收費不便宜來表明我們的時間很寶貴，明確告知客戶這樣他的費用就白付出了，此時設計師幾十年如一日的專業練習，平時看得專業書，聽得專業講座，她全部的專業修養和情商，都得在為客戶服務的這一刻上場。

2，悠然訴說型：清風徐徐的引導。

有的客戶喜歡通過打壓設計師技術能力的方式來砍價，比如告訴設計師“我以前也是做設計的，PS軟件什么的都會用，只是不感興趣就轉行了”，實際上他可能就只會PS軟件界面打開的操作；比如客戶會講“這個項目很簡單，根本不需要太麻煩，你們隨便搞一下就可以了，這么簡單應該很便宜”，實際上他是要做一整套VI系統，描述出來的需求卻是只做一個LOGO而已......面對這類客戶設計怎樣應對呢？

即便是做一個LOGO，高效的設計師也得耗時一天，效率低的耗時更多，客戶完全看不到設計師畫圖構思燒腦，為找靈感一把把掉頭發的痛苦，光出草稿圖就畫了幾大張紙的辛苦，你可以這樣回答 “ 不論項目難易與否我們都認真對待，不會省略掉靈感構思-團隊頭腦風暴-設計稿反復優化-審核推敲質檢任何一個步驟，你也是從事過設計行業的肯定知道這個行業的難度，你之所以選擇與我們合作，是因為我們在這個領域的專業程度，臺上一分鐘臺下十年功。如果事必躬親，也就不需要尋找外援了。再有，你大老遠過來找我們做項目設計，難道就是為了我們隨隨便便搞一下，應付這個對你公司發展有著長遠影響的視覺識別系統設計？這服務也太不仔細了吧。”

還可以順帶拍幾張你的靈感構思草稿圖給客戶看看，能更好讓客戶了解到設計行業的勞作模式，即便靈感乍現，要落地也是需要縝密的構思排布，細致熟練使用軟件出圖精準表達出來才行，并非是客戶想象中的隨便畫一畫，幾分鐘就可以搞定的事。加之手藝活沒有固定標準，每個人的審美和企業的需求點都不同，每位顧客的感受都不一樣，只要出發點真誠，我們盡量把話說得客氣周到，體現我們的職業素養和格局。

3，落落大方型：隨風潛入的引導。

還有一部分客戶喜歡采用釣魚模式尋找設計師合作，比如會講“先幫我們做一個方案效果出來看看，只要這個方案做得好，錢不是問題，以后單子多得很”，請注意，敲黑板講重點，凡是開口閉口錢不是問題的客戶，基本上可以斷定設計費肯定是給不夠的（別問為什么，都是沉甸甸的真金白銀的教訓~）記住一個人缺什么，他就會拼命炫什么，想想你身邊是否有明明窮得快吃土，還非得背古馳用香奈兒的妹子，你就明白。

比如會講“我們找你做設計也是覺得你人不錯（其實是比價一圈后發現你報價更低），不要太死板啊先出一個圖看一下，我們是要長期合作的”大打感情牌的客戶，通常有備而來，且多數出現在設計師的老客戶群，他們經驗老道且能說會道，能夠完美掌握你的心理動態講出一系列讓你不好拒絕的話語，這個時候怎么辦呢？

一句話，不要做免費設計，這對設計師百害而無一利，我們的設計從業生涯中沒有一起成功案例是幫客戶做免費設計能得到好結果的，你應該言簡意賅地告訴客戶 “我們也很希望達成合作，這一點從報價和服務上就可以體現出，我可以把這一次項目作為試點，先按照我們專業的方式嘗試效果，再根據結果反饋調整后面的計劃。好的開始是成功的一半，咱們得先把事情促成不是？” 

再奉上一個禮貌而不失風度的微笑。要知道任何行業都不可能速成，設計行業更是如此，我們的時間和健康的身體都很寶貴，不做免費設計是對自己最低程度的保護。

謝謝你的耐心閱讀，祝你今天一切順利，我會在這里等待與你暢談的機會。

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 圖文  侯真真 

 吆喝  打盹的魯班 

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