上海木馬工業設計公司創始人 

漫生快活新瓷器品牌主持人www.newmoma.com 

創建whodesign互設計論壇、51deisgn青年設計網站 

上海青年設計師委員會秘書長

獲IF、REDDOT、紅星金獎等  

過去十年間主持過近千款產品的開發，有成有敗。成敗的具體原因各有不同，但從整體來看還是有很多共性，這其中既有資金資源方面的限制，也有經驗技術方面的局限，更重要的在于開發機制和觀念方法。 

一、心比天高，命比紙薄 

有一朋友，做電視購物出身的天才，對挖掘用戶需求和整合先進技術充滿自信。公司在沒有基本的技術力量的前提下一直期待研發出跨時代的產品。發散、創新、整合、超越等字眼充斥激情洋溢的研發會議，然而在會議桌上卻連一款競爭產品和線路板都沒有。在外觀設計階段缺乏對于目標點的有效突破，始終浮于表面無意義的重復并消耗大量的時間，而在重要的結構實現環節由于“趕時間”而匆匆了事。其結果是在模具和生產環節問題重重并導致成本居高不下，產品最終由于缺乏競爭力而在上市不久后夭折。 

此類型的企業不在少數，企業的老板大多是銷售出身，用銷售邏輯來判斷和指導研發問題，在沒有有效團隊支撐的情況下就希望挑戰五百強的難度，結果可想而知。出于職業設計師的責任，并且不希望在我主持的項目上再次發生此類慘案，我通常會耐心的勸說企業老板要從實際出發，站在巨人的肩膀上思考問題。重新制定出產品的目標和研發思路，提出需要提升和調動的技術力量并給予幫助。雖然我的冷水無情的挫傷了許多老板朋友的熱情，但從環保出發并不希望制造更多的垃圾，我一再堅持著！ 

二、好的產品有二個以上的作者 

企業對設計公司不能報有太大的幻想，好的產品一定有二個以上的作者，這些作者配合的是否有效直接關乎項目的成敗。設計公司通常缺乏對行業的系統理解，斷章取義的判斷并得出的結論根基不牢。一個有責任的設計師在項目啟動前需要大量的學習和提問，從而建立與企業相當的行業知識系統。比如一個廚房水槽的設計，企業經營者會對用戶的需求非常了解：北方市場喜歡“大單槽”，他們喜歡把一大桌子的盤、碗放在水槽里洗；以上海為代表的發達地區通常喜歡帶“瀝水槽”的，這種產品是比較歐化的；“小單槽”在南方地區通常會安放在陽臺上，銷量不錯；子母槽則受眾面廣，全國各地都有銷量。銷售人員樸素的解釋直接有效，而設計師通常關注的表面問題則略顯蒼白。 

設計師善于借鑒跨行業經驗，可以從行業以外看問題，內外結合則勝算大增。如果沒有行業的“內”相呼應，那么將是什么情形？我做“漫生”的這兩年對這個問題體會尤其深刻。以工業設計服務為原點向外，我所選擇的陶瓷創意產品的開發似乎是“藍海”，走的越遠，認識越深刻，則發現其實是走進了“紅海”。也許將來幸運的話會在嗆滿海水后還能游回“藍海”，當然是另外一個非想象中的“藍海”。沒有“內”所呼應的認識過程是痛苦的，上蒼非得安排我把所有的錯誤犯不止一遍才肯罷休。小到一個氣泡、一個黑點問題，大到產品線規劃、資源有效整合問題。一圈錯誤下來終于成“內”了，可以“內”與“外”結合了。 

三、創新文化 

上一輪競爭我們靠著老板的膽識和聰明才智，工人的勤勞和日復一日的加班，技術人員的創造性模仿已經取得了關鍵性勝利。眼看著對外抄無可抄，偶爾的自主創新成果竟也被自己的跟進者模仿，很對企業老板也陷入新的困惑，從未有過的困惑。自身團隊的不給力，設計師換了一輪又一輪，流過的人比設計出的產品多。老板在創新會議上激情洋溢，個個是信心滿滿的演說家，員工們也認真的記著筆記，可是會后一切又歸于平淡，象往常一樣。銷售經理永遠只關心戰斗型產品，認定價格就是一切；老板抓戰略，不惜重金請來形象代言人；工程師以發現問題并否定設計師的天才創意為證明其價值的唯一標準；設計師堅持著，直到信仰被磨滅為止！ 

向歷史追問，我們是可以接納創新價值的，只是我們更相信“偶然”的力量。當前，我們更需要尋找機制和系統所推動的“必然”，建立適合企業自身情況的創新文化是下一階段的工作重點。當與創新相關的思想、理念、行為、習慣成熟并傳承下來可以成為“文化”的時候，相信企業的面貌會與上面的描述大不相同。