前兩天，應某位老大的邀請，為產品策劃們做了一次講座。因為事先準備并不十分充分，講得也有點急促，所以可能在很多同學聽來，會有一些枯燥和不著邊際。所以干脆大致的把講義復述下來，供所有感興趣的同學們批評指教。

前言

一個設計去給策劃們講課，多少也算是跨職業了，所以最終選定了一個對雙方都比較簡單而有效的方式——“競品分析”——來做主題。

說起來，設計和策劃還是有一些共同點的。我們所從事的設計，其實可以稱為狹義上的設計，無非是把一些交互和視覺元素堆積起來，把一具虛無的需求，變成一個具體的產品。而如果說到廣義的設計，策劃其實也是在做產品的設計，無非也是在運用各種資源，把一些虛無的概念，變成具體的產品需求，甚至變成產品。所以，二者必有共通之處。

那么具體來說，設計究竟可以分享給策劃一些什么知識呢？

先要看看我們設計是做什么的——既然我們是做用戶體驗設計的，那么就從用戶體驗的特點開始吧——用戶體驗是一個很主觀很抽象的東西，每個人都有不同的體驗。這就意味著，你不能像技術們那樣去做，只要能夠重現，就可以確定一個BUG并修改之。而一個設計稿，即使測試了一萬個用戶，一萬個用戶都認為這是好的，你也不敢肯定第一萬零一個用戶也會認為這是好的。

但無論怎樣，這種難以捉摸的東西還是需要有一種方法去定義它的是與非，去評價它的好與壞。否則我們研究用戶體驗的人，豈不成了騙人的算命先生，隨便信口說說就行？之所以UE會變成一種行業，說明它是有一定的科學方法的。而這種從抽象中找出具象答案，為主觀的東西做主客觀評價的方法，就是用戶體驗研究的精髓所在。

而基于上面所說的共同點，這種精髓也必然可以為策劃們所用，并對他們的工作有所幫助。

概念與方法

我并不想把話題扯到哲學上去，但實際上只要談到方法，就已經距離哲學的層面不遠了。因為哲學本身就是指導人們認識世界的學科，方法論是其中的組成部分之一。

從網上搜索得來，“競品分析”這一方法，來自于人類學中的一種“比較研究法”。而比較研究法是文化人類學研究的一種基本方法。又稱類比分析法，是指對兩個或兩個以上的事物或對象加以對比，以找出它們之間的相似性與差異性的一種分析方法。它是人們認識事物的一種基本方法。

說簡單一點，我兒子最近就在做這樣的事情，這個不到兩歲的小家伙，會拿起兩塊積木，放在一起說“一樣”或“不一樣”；當看到視頻中的媽媽和身后的媽媽，他會說“兩個媽媽，一樣”；而當看到陌生人（不管對方多么美女），盡管偶爾也會叫錯，但基本上是不會把對方錯當成媽媽的。其實也就是他在認識這個世界，認識周圍的人和物，學習著去辯別每件事物的異同。

而我們要做的，也不過如此。

簡單的說，“競品分析”就是“找不同”、“大家來找茬”這樣的游戲，就是人們常說的“不怕不識貨，就怕貨比貨”、“貨比三家”。也就是說，當你無法判定一件事物的對與錯、好與壞的時候，最好的方法就是拿與它類似的事物來比較一下。做用戶體驗如此，做產品也是如此——“我們都不知道怎么做，不如看看別人是怎么做的”。

那么我們繼續回到官方的解釋，人類學中“比較研究法”的步驟是這樣的：

1.找出同類現象或事物；

2.按照比較的目的將同類現象或事物編組作表；

3.根據比較結果作進一步分析。

我們把它對應到互聯網產品中來，可以認為“競品分析”應該有這樣的步驟。

1.設定分析目標——競爭對手；

2.將同類功能模塊或外觀細節編組作表；

3.根據比較結果作進一步分析。

應用實例

我們來看看常見的一些實例：

這樣的表格常用在用戶體驗的分析上，可能花不了多長時間，就足夠明確出來哪些地方有問題，哪些地方要改進。當然實際上可能需要截圖并做圖示，但大致就是這樣的方法。重要的是，正如前面所說，當你對一個主觀的抽象的東西無法評價的時候，或者無法說服你的同伴的時候，把問題細分對比并列出來，是最好的方式。

下面是另一個：

在一些手機或汽車等產品的網站上，我們經常可以看到這樣的對比表格，主要是針對功能點的比較——有或沒有。作為用戶經過這樣簡單的對比，我們很容易知道哪一個是我們需要的。而作為開發過，我們可以輕松的判斷出，和競爭對手相比，我們有哪些弱點或優勢，并隨之進行調整。